Question 1

토큰은 어떻게 충전하나요?

Accepted Answer

요금 안내 페이지의 토큰 패키지에서 원하는 수량을 결제하면 즉시 지급돼요. 결제가 끝나면 마이페이지의 토큰 잔액에 바로 반영돼요.

Question 2

구독 토큰과 구매 토큰은 뭐가 다른가요?

Accepted Answer

구독 토큰은 플랜 갱신 주기마다 새로 채워지고 남은 분량은 이월되지 않아요. 구매 토큰은 만료가 없어요. 상담할 때는 구독 토큰이 먼저 쓰이고, 모자랄 때 구매 토큰이 쓰여요.

Question 3

구독을 해지하면 남은 토큰은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

해지는 다음 갱신부터 적용돼요. 남은 이용 기간까지는 구독 토큰을 그대로 쓸 수 있지만, 기간이 끝나면 남은 구독 토큰은 사라져요. 구매 토큰은 해지와 무관하게 계속 남아요.

Question 4

플랜을 바꾸면 요금은 어떻게 계산되나요?

Accepted Answer

상위 플랜으로 올리면 바로 적용되고, 남은 기간만큼만 차액을 받아요. 하위 플랜으로 내리면 지금 기간은 그대로 쓰고 다음 갱신부터 바뀌어요.

Question 5

출생 시간을 모르면 상담할 수 없나요?

Accepted Answer

시간을 모른 채로도 등록하고 상담할 수 있어요. 인물을 등록할 때 '시간 모름'을 선택하면 돼요. 다만 시주가 빠지기 때문에 시간을 아는 경우보다 풀이가 덜 촘촘해요.

Question 6

인물은 몇 명까지 등록할 수 있나요?

Accepted Answer

플랜에 따라 달라요. 본인 프로필은 한도에 들어가지 않고, 본인 외에 무료는 1명, Moon Pass는 3명, Star Pass는 5명, Pluto Pass는 10명까지 등록할 수 있어요. 상위 플랜에서 여러 명을 등록한 뒤 아래 플랜으로 내려와도 이미 등록한 인물은 사라지지 않고, 새로 추가하는 것만 막혀요.

Question 7

환불은 어떻게 요청하나요?

Accepted Answer

구매한 토큰을 한 번도 쓰지 않았고 구매일로부터 7일이 지나지 않았다면 이 페이지에서 '결제' 유형으로 문의해 주세요. 일부라도 사용했거나 구독 혜택을 이미 받은 경우에는 환불이 어려워요. 자세한 기준은 이용약관 제9조에 있어요.

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자주 묻는 질문